销售行业客户流失原因?

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一、同行对手“截和”

作为销售,都会有自己看中的超级大客户,平时关系会比较接近,投入的精力和感情也会更多,有的时候,也会在大客户面前贬低对手抬高自己,表现自己,而往往,大客户会非常左右权衡,左右平衡,而这时,同行对手直接带着礼物杀上门去,和大客户近距离沟通,很可能直接将大客户“截和”。这时是最打击销售的,因为投入太多无法收回。

二、对自身要求不高

在销售行业想要真正立足并不是那么容易的,所以,就有一些销售人员开始懈怠自己,对自己的要求开始放低,慢慢的,会开始消极怠工,失去工作的热情,与客户的粘度也开始降低,因此,客户就会渐渐的远离,最后流失。

三、缺少足够的专业度

销售产品技术含量的高低直接影响销售人员的专业度,而往往,专业销售是非常讨人喜欢的,所以,如果销售人员没有足够的专业度,很显然就会拉低他在客户心中的好感度,而时间长了,当客户认为他的价值不能满足自我时,就很可能因为其他销售人员的吸引而直接离开,从而导致客户流失。

四、过度销售

很多人知道不销售会饿死,而过度销售,则会累死,并且也会死无全尸,很多销售在和一个客户长期合作之后,为了赚取更多的回笼资金,拿到更多的提成,就会在客户身上不断挖掘利益空间,甚至会强行向客户推销甚至售卖,这种行为必然造成客户的逆反,并且也透支了客户与销售人员之间的情感,从而造成客户因为无法忍受而离开。

销售是现代企业营销非常重要的一环,而作为销售,如何在客户维系期更好的维护客户,是销售们必须要面临和解决的,而面对客户流失,如何降低,也是销售人员必须要解决的。

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