健康行业怎么沟通客户?

庾雨梅庾雨梅最佳答案最佳答案

其实不管什么行业,对于客户的沟通都是要建立在关系的基础上的,很多刚开始进入健康行业的人急于推销产品或健康观念而忽视了关系的建立,这样客户会更容易排斥你,一定要把握好度。分享几点我的经验。

要善于赞美。

人都喜欢被赞美,但赞美客户一定要有由衷的感觉不然让客户知道你在说假话就适得其反了;而且赞美也要适度,不能太过,所以要把握好尺度,赞美客户的身体状况,或者气色等等,在客户不反感的情况下给予赞美会让客户跟你保持微笑的交流而不是排斥的交谈。

真诚的态度。

首先真诚的态度是交流的必备品质,要给予客户足够的尊重,不能因为对健康行业的自信而有所过失,要给予对方尊重和信任,不要把客户当作提防的对象,而要坦诚的告诉对方自己所知道的一切,这样会降低对方的防范等级,更轻松的进行交谈。

善于聆听。

交流中多给对方倾诉的机会,多从客户的角度出发考虑问题,多问为什么,而非只说不问。这样可以得到更多的信息,知道更应该注意哪些方面。

做好后勤。

当发现客户的身体或者状态有些问题,不要急于推销产品而要给予客户充足的关心。可以先赠送一些小礼品,小东西,这也可以为下次的交谈做好铺垫,并且在交谈中要多给客户一些有效的建议例如怎么生活,怎么吃,怎么锻炼都有什么好处,越具体的建议效果越好。

以上只是一些浅谈,很多地方还不够成熟,所以要多多向老营销人学习。

我来回答
请发表正能量的言论,文明评论!