上海链家改革会成功吗?

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这个改革是中介行业里,自上而下的最彻底的一次变革了! 之前的中介行业都是做信息的撮合,信息的不对称性决定了行业的佣金模式。买卖双方各出一半的费用给中介,作为服务费用。这种交易模式导致了交易过程的博弈,增加了交易的复杂程度和不确定因素。也直接导致了房产中介行业中大量存在欺客、杀客现象。

链家的此次变革核心在于取消经纪人(中介员工)的提成,将经纪人的收益与所服务的客户捆绑一起,把经纪人的利益跟客户真正挂钩起来;另外就是建立直营店,减少中介门店的数量,增加公司的管理强度。

我个人是比较看好这套改革的,但是我觉得要执行下去并且产生效果还有很长的路要走,具体我估计要分以下几个阶段来看:

1、从公司总部层面来说,目前链家已经有8000多名经纪人,2000多家门店,一旦开始执行这套规则,公司内部的管理难度成倍增加,如何更好的协调各个分公司和连锁店的利益是个大的挑战,而且这种改变势必会影响现有经纪人员的收入,做好他们的思想工作也是难点之一。

2、新的规则必然导致一部分经纪人员失去方向,他们可能会选择离开,也可能选择继续留在企业等待规则的变更,这都会增加企业的人力成本。同时,为了弥补线下渠道的不足,企业可能需要额外投入更多的资金来做线上的工作。这些成本的上升最终都会转嫁给消费者。

3、我认为链家这次改革的最大的挑战还是在政策层面。现在房地产中介行业虽然乱象较多,但是总体来说还是一个较为规范的行业。如果链家公司能够率先完成行业规范化的任务,并在政府层面得到支持的话,那么链家的这套改革就能顺利推行并产生预期的效果。否则的话,恐怕困难重重。 我个人认为链家这次改革的成功与否关键还是取决于政策的走向,因为链家现在的很多做法已经触及到一些原有利益的层面,所以很难说会在短期内取得预期的成果。当然,如果能坚持下来,从长期看一定是利大于弊的。

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陈磊提出,上海链家要走“经纪人作业平台+社区生活服务商”的平台化道路,这符合消费者和经纪人对中介行业的期望。

虽然中介行业进入中国有20多年了,但人们对中介的评价并没有因此变得更好,在一些人的印象中,中介还是低学历、低素质、低收入的“三低”行业。同时,购房成本的升高、房价上涨空间的变小,使得购房、租房不再像从前那样是一个让人兴奋和喜悦的过程,矛盾和冲突反而会增加,中介服务也因此受到牵连。

这种评价不利于中介行业的长期发展,不利于这个行业的所有从业者和经纪人的发展。实际上,人们想要的中介服务,应该是可以提供高性价比的平台,通过这个平台可以了解清晰全面的信息,获得专业优质服务,同时这个平台上的从业人员可以受到尊重。

在这样的平台上,消费者可以放心地把找房安家的事儿交给平台上的经纪人,而经纪人通过这个平台提供的服务,可以实现收入的稳定增长,能够看到作为从业者的前景和希望。这样的平台,也能够获得社会的认同和尊重。

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