本人国寿老客户，2013年买了一份国寿鸿鑫版两全保险（主险）及7份附加险。今年第4年到保险公司办理续保手续时，被告知合同失效了，需要重新签合同并缴纳保费。询问后才得知，第3年时合同约定的领取红利和固定收益的期限到了公司却没有发放红利和固定收益，导致第四年续保时因现金价值不足而失效。 到保险公司总部投诉，总部的答复是：公司确实没有发这部分钱，因为财务报表上显示没钱发放。但是公司之前发的传单上确实有分红和固定收益的内容。现在总公司让分公司与销售部门协商处理。
目前，销售部门给出的解决方案是支付我500块钱（保单现金价值的10%）让我不再追究。 我认为，首先，这500元金额太少，不足以弥补我的损失；其次，如果当初这个产品宣传的时候就是虚假的，那么我就不会购买这个产品。既然我购买了，就说明我对这个产品是认可的，现在的处理方式有欺骗消费者的嫌疑。
请问我该如何维权？（电话投诉至银保监会，银保监会转办至当地银保监局，银监局给当地保险公司下函，保险公司再给消费者回复等来回折腾几回，终无结果）
雍卓映优质答主中国人寿售后服务是专门对中国人寿客户和准客户实行一对一的专业、专心、专注的跟踪服务，使顾客获得专业化的服务。在任何情形下，都要努力理解客户，而不是让客户理解我们。以客户的立场为基础，才能真正的理解客户，以客户的立场为基础，才能最终征服客户。
中国人寿售后服务团队，是用一种文化理念来武装的一支精英团队，是一只用一种制度规范来管理的一支高效团队，是一支用一份良知来约束的一支专业团队。从我们对这份工作的理解，从我们付出的汗水，从我们所获取的成果，我们深深的感受到了这份售后服务工作对社会、对我们的重要意义。
中国人寿保险股份有限公司是国内寿险行业的龙头企业，截至2013年6月30日，公司注册资本为282.6470亿元人民币，共有约259万员工和销售队伍，3.47亿份个人保险合同，服务网络遍布中国城乡。2013年，公司总保费收入达3457.97亿元，总资产达21323.00亿元，是国内资本实力最强的寿险公司之一。
中国人寿保险股份有限公司为客户提供全面的寿险产品和服务。此外，公司还通过中国人寿养老保险股份有限公司开展企业年金业务，通过中国人寿财产保险股份有限公司开展财险业务，通过国寿投资控股有限公司开展另类投资业务，通过中国人寿保险（集团）公司海外分支机构和国寿海外投资有限公司开展国际化业务。
