催收是金融行业吗？
是。金融机构利用呼叫中心系统进行催收工作已是很普遍的一件事，利用催收外呼系统可以提高催收的话务效率，降低运营成本，提升还款率，同时还能有效的进行风险控制。而为了保证催收工作的顺利进行及达到催收效果，利用智能语音质检及坐席管理是必须的。
催收外呼系统功能介绍：
1、外呼模式
系统支持预览式外呼、预测式外呼、预占用外呼、人工外呼四种外呼模式；
2、智能语音导航
机器人自动判断客户状态、接通后自动语音播放通知客户，语音通知支持自定义，根据客户反馈进行转接人工坐席或者挂机；
3、机器人自动催收
在智能语音导航基础上可为客户设置机器人催收流程，如机器人语音通话成功后若客户反馈未还款，机器人根据设置转接人工催收，若客户已还款直接播放已还款提示音并挂机；
4、坐席优先接通
客户同时存在多通来电时将优先接通客户本人，保证坐席接通有效来电优先处理；
5、自动强插
在机器人通知客户过程中，坐席可以对正在通话中的客户进行强插，保证有效客户及时催收，避免通话次数过多客户拒接；
6、呼叫权限
设置不同坐席的呼叫权限，防止重要客户被错误外呼。