珠海到上海顺丰要几天?
我1月28号从深圳寄的件,30号到达上海分公司。 然后31号上午10点通知我去虹桥机场拿行李(航空件),期间一直显示在虹桥机场转运中、到港处理中。。。直到下午16点半才收到取件电话。
晚上20点左右我收到了件,当时已经晚上了!打开来看,整个纸箱就下面这张图那样了 (里面用泡沫板夹着防止散包)。 东西是完好无损的,这点还是比较满意。毕竟价格摆在那儿呢。 但是,问题就出在这箱子里。原本应该整齐摆放的衣物,现在全都乱糟糟一团,甚至还有部分衣物从箱子里掉出来。。。我顿时火冒三丈!!!赶紧联系顺丰客服。
客服MM很礼貌地听我说完情况,然后告诉我要帮我转交给他们的质量监控员,让监控员帮我查看原因并解决问题。我说,“麻烦你先帮我检查一下,看是不是运输过程中导致的,如果是的话,我要求赔偿!”MM说会帮我留意,让我放心。
第二天(2月1号)早上起来,我看到物流信息显示,“快件已由客户服务部进行初步查勘,具体情况正在进一步核实办理中"。 我心里想,还好有初步查勘这一流程,如果直接承认失误,不管怎么赔都是我亏。现在虽然还不知道到底是哪个环节出了问题,但至少他们已经在追查了。
接下来,我每天打电话问一遍进度。到了第四天,也就是2月4号,终于有了结果: “经查询,您此次快递发送的产品出现少量损坏,我司将会根据相关规定,对您本次造成的损失进行相应赔付.....待后续流程走完,我们会将赔付金额汇入您的账号。”
好吧,虽然结果还是有点无奈,好在我总算证明了是他们的责任并不是我自己包装的问题。否则,真是百口莫辩!