中国人寿怎么报案?
国寿报险流程并不复杂,一般建议客户先联系国寿客服95519进行报险,将出险情况向国寿公司进行报备,同时也可以关注并绑定国寿官微(CHINA LIFE),通过理赔服务菜单下的“我要报案”功能或扫描传单上的二维码填写相关信息完成报案。 需要注意的是,在报险时,要向保险公司提供保险合同、被保险人身份证原件和复印件等相关资料,如果发生保险事故,而被保险人无法到国寿公司营业厅进行办理的,可委托代理人办理,但需提供授权委托书、委托人及受托人的身份证件。
客户还可以通过支付宝的“慧择保”平台在线申请理赔,在首页点击“我要理赔”,根据提示上传材料即可,操作十分便捷。 但有的保险责任需要报案后等待公司的进一步调查以确定是否属于保险责任,在报案后,保险公司会发送短信告知客户后续的处理方法和程序以及需提交的材料,此时请注意查询并及时与保险公司联系,避免逾期索赔。
当然,对于寿险而言,有些案件是可以直赔的,例如因意外导致身故/伤残,或者罹患合同约定的疾病,且符合赔付条件的,可直接申请理赔,无需报案。 最后提醒一点,无论是线上还是线下报案,都要注意留存证据,比如拍照留证、录音录像等。