如何投诉香港中国银行?

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本人在中国银行工作,看到此问题忍不住强答一波,不保证客观,但保证真实 首先,你要确定你要投诉什么(重点) 一、对服务或业务有疑问的,可以先去你的开户行问询(一般会给合理的解释); 二、对账户管理或资产风险有疑义的,可以直接报告给你的直属上级领导或者行部主管(不要自己找证据去闹) 三、对处理结果不满意的,可以通过行内的客户投诉处理流程进行申诉 四、对调查结果和处理结果有异议的,可以向上级部门反映 五、对监管部门作出的处罚决定不服的,可以在收到决定书之日起60日内向作出决定的机关的上一级行政机关申请复议,或者在收到行政处罚决定书之日起六个月内向法院提起行政诉讼 重点来了!!!

一、千万不要自己去闹银监局!!!(会被打回来的)

二、千万不要在网站上发表负面信息!!!(会查到你的IP地址)

三、千万不要以恶意投诉的方式解决问题!!!(会查出跟你联系的工作人员)

四、千万不要以个人名义去举报,一定要通过合法途径!!!(会查你身份证信息的)

五、千万千万不要做傻事(银行工作人员也是人,也有家庭,也要生活,万一发生意外,害人害己) ———————————–––––––—–分割线–––––––—–—––——

接下来就是具体的操作了 第一,收集你被无理对待的证据(如照片、录音、视频) 第二,向银行的客服人员进行投诉 第三,如果客服人员不能处理你的问题或者对你处理的问题不满意,你要记住该客服人员的工号,然后写一个简单的投诉信(说明情况就行,不用很专业) 第四,到该网点所属的分行营业部进行投诉,注意:不要去柜台,要在营业大厅找到大堂经理或者值班行长,把你的证据交给他们看,并且把要求处理的事由和希望的处理结果跟他们讲明 第五:如果分行解决不了就拨打95566(中行的电话银行是全国统一接入的)进行投诉,记得要拨通总机的电话转接人工台(95566按1再按0),不要直接拨打柜台电话,这样比较容易让人挂机

第六:如果没有解决就要收集好相关的证据去当地的监管部门进行投诉(银监会或者金融办都可以) 第七:如果上述渠道都用了还是没有解决,那么你就只能走司法程序了(起诉该行并承担相应的费用)

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