8299属于什么行业?
近日,淘宝商城把8299元的一款相机直接认定为假冒产品,遭到用户的谩骂,相关评论达2000多条。这是最近关于淘宝商城“虚假交易”、“严重恶意侵害消费者权益”等行为最严重的的事件。但淘宝商城对此的回应却更象是“避重就轻”、“推脱责任”,“商城管理方面存在疏漏”、“错误地处理了少量假冒商品”云云。
在淘宝网上开店,是自找死路?
从淘宝网成立第一天起,便有无数的企业、作坊和白领,甚至是大学生,在网络上开起了铺子。有人通过开淘宝店赚取了人生第一个百万元,有农村小姑娘凭借网上开店洗刷了一个个“贫困记录”,成为母校的骄傲。淘宝网曾一度被视为经济危机时期的“创业圣地”、“救星”。但如今,这些初出茅庐的生意人们在亲身体验了“淘宝商场”的“游戏规则”后,却被逼无奈纷纷感叹:在淘宝网上开店,是自找死路?
虚假交易触目惊心 淘宝商城深陷“信任”危机
淘宝商城在2008年8月正式上线,随后便大肆宣传“正品保障”、“七天无理由退换货”、“先行赔付”等售后服务。而且,如果用户在淘宝商城买到假货,维权困难的话,淘宝商城甚至还在售后服务方面承诺:“如出现质量问题,商城将先行赔付”。这些政策在当初的确让淘宝商城收获了众多口碑。但如今,这些政策却成了假货商们的“保护伞”,“先行赔付”变成了“先花钱赔”!
事件回顾:8月23日,广州周少华在淘宝商城“科漫数码专营店”花费8299元购买了一款卡西欧相机,但是当他收到货后发现,相机的外观和质量与正品相去甚远。淘宝商城以其确实属于假冒产品为由,拒绝了买家的维权请求。之后,买家用真假对比照片及假货购买记录等证据再次发起维权,但遭到了“驳回”。“商家坚决不让步,淘宝方面处理态度也令人很失望。如果淘宝商城坚持这种不作为的态度,估计以后不会再在淘宝购物了。”周少华说。而记者在该店发现,仍有大量相机在“促销”中,“原价14999元,现仅售8299元”!
淘宝商城回应:商城管理方面存在疏漏,错误地处理了少量假冒商品
针对淘宝商城卖假货事件,淘宝商城运营总经理刘鹏远接受媒体采访发声了。刘鹏远称:淘宝商城管理方面存在疏漏,“商城管理方面存在疏漏,我们对待假货问题确实出现了错误。我们非常诚恳地接受媒体和所有消费者的谴责。我们希望,社会能够给淘宝一个改造的机会。”随后,淘宝商城CEO乔杰告诉记者,淘宝商城“确实处理了一些假货,大部分商家都是正品,商城只是存在治理漏洞。假一赔五只是个别案例。商城未来三个月将投入1000人的力量进行整顿”。
对于淘宝商城的公告和回应,网友们并不买账:
1.淘宝商城既然存在管理漏洞,那为什么还有那么多假货?淘宝商城如果真有那么强大,怎么还会有假货?2.淘宝商城公告通篇只有一个意思,我们只是误伤了一些好人,真正的罪犯我们还没抓到!3.淘宝商城想说的是:我们发现了少数卖假货的商家,但是处理时犯了错误,把正品店铺也给罚了!淘宝商城,欲盖弥彰!4.“大量”正品被假冒,说明什么?说明其他真正的卖家们人心惶惶。“稍作整顿”?是稍作整顿,还是稍作借口不打肿脸充胖子?对于淘宝这种官商勾结的违法伪规现象根本无整顿之日!5.声明回应网民呼声,回应的是网民吗?回应的是淘宝商城内部的买家,买家的呼声?还是买家的呼声而已!6.淘宝太能装了!公告中“我们处理了一些假货”这几个字,都怕把买家吓着,所以含糊其辞!淘宝商城要是真想洗刷污名,就应该联合阿里巴巴一起整顿,不该只对淘宝商城进行整顿。对卖家的检查也不应有时间限制! ......