小贷行业如何开发客户?
小贷行行业的发展需要资金和客户,而其中客户是银行重要的利益来源,所以客户资源也是小贷行业重要的“生产机器”。所以小贷想要发展必须掌握如何开发客户。这里简单总结了客户开发的几大绝招,可以供小贷行业的人士参考。
一、扫楼
这种方法主要针对目标在写字楼、商业集中区等,其特点为工作时间、地点、通讯录、目标、工作量比较固定,比较便于跟踪和客户集中管理。而且,客户经理比较容易判断在写字楼里的每个人的客户属性,是高层、主管还是业务员、出纳等等。对于客户经理来说,基本功“问价”就是最好的破冰法。
二、扫街或扫村
这种方法主要针对目标客户在商区、成熟社区、工厂集中区等等,其特点为非固定办公位置、工作时间弹性、工作繁忙、客户类型复杂、工作量浮动比较大。相对而言,这类客户经理需要付出更艰苦、持之以恒的劳动,也需要具备更高的沟通技巧。如果做B2B业务,客户经理要具备基本的问价能力和一些销售技巧。如果做B2C业务,客户经理要对不同的人群具备一些专业判断能力,以便能够判断不同人群的客户属性,比如对社区里的客户初步判断是私企老板还是上班的白领、是买菜大妈还是家庭妇女。再根据客户需求推荐不同的产品。
三、转介绍
这个方法主要针对对客户体验度很高的业务,比如服务的流程和服务水平都很好的信用卡分期购买、购车或是大额消费。
小贷行业可以通过这三种方法进行客户源的寻找,当然,这三种方法不是单独存在的而是相互联动的,比如在扫楼中可以发现商区的目标客户,扫商区中可以发现大量居住在社区的目标客户,等等。