贷款还有回访吗?
放款后回访客户,主要确认是否是本人接听电话,核实贷款金额、期限、利率等等合同中规定的条款,如果发现异常可及时和客户确认,如是客户原因,可及时修正。也可询问客户对此次办理贷款的评价和建议,如是对客户有不满意的地方,及时确认问题并给出处理办法。
第二,逾期或欠款后回访客户,催款是回访最重要的一个作用,当客户出现还款出现逾期或者欠款的情况,要及时给客户致电提醒并告知这种逾期的情况对个人的信用记录等的影响,如果无法联系到客户,则通过快递或挂号信等形式发送书面的催收通知到客户办理贷款时给定的通讯地址。