企业到底是谁的?
谢邀! 这个题目太大了,我试着答一下; 我的观点是:“企业属于客户”(从客户的角度来看待企业) 企业的存在是为了让客户满意,为客户提供产品和服务的组织而已——当然,为了向客户提供产品和服务,企业需要很多人来做很多事情,于是企业由很多要素构成,有要素就有结构,而有结构就有体系。
但无论什么样的企业,其存在都必须以客户为中心来思考,设计,构建和经营。 举个例子更容易理解,比如你的公司想要开发一款新产品,那么这款产品的概念从哪里来呢?一定是你看到了客户的需求,客户没有满足的需求就是你产品的机会,于是你有了研发的产品概念,然后根据这个产品概念,进行产品设计方案,设计出图纸,通过制造,包装,销售等一系列过程,最终产品来到客户手中,满足客户需求。
同样,如果有客户提出你对他的服务或产品不满,你需要做的是尽快了解客户的期望,努力弥补,或尽快推出更新换代的产品和服务,以满足并超越客户的期望。这样,企业才能不断延续下去。否则,等企业断了这个念想再修改就为时已晚。
回到最初的问题,企业到底是为了谁的存在而存在的?答案就是客户 客户不仅仅是顾客,还包括一切跟企业存在利益关系的群体。