沃尔玛中国失败的原因?

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我在山姆会员店、沃尔玛门店,京东超市和天猫超市都有过采购或运营工作经验,现在自己也有个超市,所以对此问题有点看法。 首先我们得明白什么叫做成功,什么叫做失败。如果单从商业角度来讲,盈利就是成功,亏损当然就是失败了。但是当我们讨论一个企业时,不能单单看其表面(利润),还要看其背后(社会责任,行业影响等)。这时候我们就需要重新定义成功了。 一个企业的出现是有其时代需求的。例如70年代美日竞争,通用汽车需要加强内部成本控制,提高效率来应对丰田的挑战而创造了雪铁龙,后来有了欧宝和DS;90年代的诺基亚为了抢夺手机市场,推出了Nokia 6110,Nokia 8800,Nokia Eseries等高端系列抢占市场,后来才有苹果的iPhone和三星的Galaxy S。这些企业当时都是领先行业的,是成功的。 当一个企业做出超越同级的产品时(无论是价格还是性能或者体验),我们称之为领先。当一个企业能持续保持某种程度的领先,我们称之为优势。优势是顾客选择你的理由之一,也是竞争对手最难模仿的地方。当你失去这个领先时,就是你开始走向失败的时候。

回到问题本身,沃尔玛在20年前进入中国时,它是以一个零售巨人的姿态出现的,它带着它的物流系统,低成本供应链和低价策略而来。它想在中国复制它在美国的成功经验。但中国的消费市场比它想象的要复杂得多。第一,它不是第一个来的;第二,不是唯一的一个全渠道经营的。所以一开始它并没有占据太多的市场份额。

然后它就遇到了麻烦。它遇到的中国问题远比想象的多:政策,人文,消费习惯等等。这些问题都不是沃尔玛可以决定的,也不是京东,天猫,苏宁易购所决定的。他们都是受大环境的影响。 而山姆会员店是一个完全不一样的企业。他是沃尔玛旗下专门为VIP客户打造的商城。一入商场,电梯直接送至三楼。购物体验非常好。商品品种也极多,但相对而言,单品数量都不算很多。品质不错,价格也略贵。

沃尔玛的便宜是靠规模来实现的,山姆的昂贵是靠精细化经营实现的。两个业态一个靠规模打败对手,一个靠质量赢得认可。但是他们都有一个共同的敌人——电商。 现在山姆和沃尔玛都在线上开通了商城,拓展电商业务。但线上和线下是完全不同的游戏规则。山姆想要做到像沃尔玛一样大规模,是不太可能了。因为物流系统和供应链是相互依存的。如果开辟新战场,势必导致一个或多个战场丢失一部分份额。这对任何一个企业来说,都算是比较困难的决定。

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1、文化差异问题。美国文化的主要特征是崇尚个性与自由,在沃尔玛的发展过程中,美国人追求自由,勇于创新的精神渗透到企业发展和管理的方方面面,这种文化理念在很大程度上推动了企业发展与变革。与中国文化相比,美国文化的开放度相对较高,人们的思想更为自由和独立,而在中国,集体主义文化根深蒂固,人们的民主意识并不强烈,缺乏独立思考的意识和创新能力。因此,在我国开展经营行为时,沃尔玛的美国管理文化与本土员工接受的中国教育文化难以融合,文化冲突日益凸显,沃尔玛员工的工作积极性和自主性无法有效调动,在很大程度上阻碍了企业发展。

2、经验的弊端。美国零售市场发展较为成熟,已经进入饱和状态,因此,在国外拓展业务具有一定的必要性。然而,沃尔玛的成长市场为美国,企业的各项经营行为都在按照美国市场的原则实施,其商业模式和管理制度等只在美国市场环境下经过了实践检验,在其他国家的发展存在经验上的风险,而沃尔玛忽视了这一点,在中国市场依然采用美国本土经验,这种错误的战略决策导致了企业经营失败。

3、本土化不足。沃尔玛在中国经营的失败与本土化缺乏也存在一定关联。本土化是沃尔玛在其他国家开展业务中坚持的原则。在中国市场,沃尔玛一方面大力推行本土化,对本土员工的雇佣和培养力度非常大,同时,对本土供应商也较为青睐。另一方面,企业在经营过程中所采取的管理模式和商业策略都是基于美国人的生活方式制定的,而美国人和中国人的生活习惯存在较大差异,沃尔玛只强调本土员工的任用,而缺乏从企业经营行为上考虑中国市场环境和中国文化特征,没有真正实现本土化。

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