企业如何安排审核工作?
首先,要有一个完整、科学和规范的体系文件,这个文件就是体系文件的汇编,包括体系文件清单、目录、说明等,让每个人知道企业的质量管理体系文件在哪里可以找到;其次,要有明确职责的体系文件编制小组,由质量经理(总监)牵头,涉及质量体系文件编制需要的各个部门人员参加,共同完成质量体系的编制任务;其三,要在实际运作中不断完善和修订质量体系,确保其适用性,并形成文控中心对文件进行控制管理。 建立质量管理体系,必须按照ISO9000族标准的要求进行构建,一般可以分为以下6个步骤
一、确立管理体系的框架二、确定体系所涉及的各职能、层次及人员的职责权限三、确定影响产品质量的关键过程/环节四、决定需要控制的测量指标五、制订措施计划六、实施改进和控制 在建立质量管理体系的过程中,必须注意以下几个问题:
1.建立质量管理体系是为了满足客户要求,提高顾客满意度,而不是为了满足内部或外部审计的需要。必须在体系文件的编写过程中,着重考虑客户的期望和要求。
2.为便于执行和质量保证,组织应区分内部责任与外部责任。对于后者,应制定相应的控制程序以供遵循。
3.质量管理体系是一个有机的整体,所有职能都应包含在管理体系之中。不能为了片面追求某个方面的有效实施而忽视其他方面。否则就可能导致“顾此失彼”的现象发生。
4.应对全体员工进行培训教育,使其充分理解质量管理的重要性,自觉地参与和改进质量管理工作。同时,要让顾客也了解质量管理体系的文件和内容,确保双方沟通的有效性。