如何完善企业对标体系？
完善对标体系的思路和方法有很多，在这里介绍其中一种比较实用的方法——标杆旅行法（见图1）。 首先，选择目标企业。可以借鉴“二八”原则，挑选出本行业前20%的优秀企业；也可以参照Kano模型，找出本行业中客户满意度最高的几个企业；还可以根据企业的自身条件，选取一些与本企业基础条件相近或领先的企业作为对标对象。 然后，深入调研对标单位的核心业务流程、组织架构、管理职能等。通过对标找到本企业与标杆企业在运营特点上的异同之处，为下一步的改进打下基础。 对标的目的在于寻找差异、弥补不足、优化管理和提升业绩。在深入对比之后，需要分析造成这些差异的原因，从而更好地制定和实施改善方案。 例如，对于不同企业对相同经营环境的反应的差异，可以通过回归分析中的多元回归加以解释。以成本为例，影响产品成本的要素有许多，如设计、原材料、加工工艺、设备、人力资源、管理制度等等。我们可以建立如下模型： CC= α+ β1×DX1+ β2× DX2＋…+ βn× DXn+ u (5) 其中，C表示产品成本；D表示影响产品成本的各种因素；n表示影响产品成本的元素总数；α表示常数项；β表示各元素对成本影响的系数。通过多元回归我们不仅可以得到各个自变量的参数估计值，还可以得到各个自变量与因变量之间的相关关系。如果回归分析显示某些自变量与因变量之间存在显著的相关关系，则可以进一步利用线性规划等方法求解使目标函数达到最大的最优解，以此作为改进方案的参考。
在企业对标工作中，需要做好三项工作：一是选择好对标对象；二是深入研究和对比双方的工作流程和管理机制；三是寻找差异原因，提出改进建议。