私人银行业务需要什么?
一、有比较高的门槛,对于客户准入,单个客户的金融资产至少需要100万美元,或同等金额的其它货币。客户在当地其它银行的资产以及客户自己的公司账户资金一般不予计算,而客户在申请开户时往往会将其它银行的存款暂时挪过来一下,所以,很多银行还会要求客户的净资产也不低于客户申请时的金融资产。由于对客户有这样较高的门槛要求,因此私行客户经理在发展新客户时主要依靠高净值客户转介绍或私人银行客户互相转介绍等私人渠道。
二、客户关系管理、客户服务的范畴较广,主要通过客户经理与客户发展和保持私人化且长期的关系,在为客户提供传统商业银行的服务之外,还会提供:财富管理及规划(主要依靠集团内的私人银行财富管理团队或外部合作的独立财务顾问),子女教育规划,定制化保险等金融服务,甚至是:艺术品投资或收藏、法律咨询、高端置业、出行、医疗健康等,部分银行还会搭建或引入平台,组织客户共同参与某些活动或交流,例如在艺术中心或酒店召开艺术或者海外教育讲座,安排在集团内游轮上举办酒会,定期会安排VIP客户去国外或者国内其它城市私人飞机或游艇环岛游,并参观银行的当地分行、私人银行中心及集团内的投资银行等机构。
三、客户关系管理、客户服务更加强调个性化、私密性,私行客户经理一般不会将不同客户的基本信息、交易信息直接放在一起,甚至同一客户的不同产品信息、交易信息以及非金融服务的使用信息也不会直接关联在一起。
四、私行客户的账户、交易需要单独的系统进行管理与记录(与零售、商业银行客户分开),该系统通常会提供私行客户经理与客户、客户经理与财富管理团队或外部独立财务顾问等的在线沟通工具,部分银行的系统也引入了人工智能技术。