直接拨打95511-2进行投诉，不过你要准备好充分的证据，否则很难搞。 最近买了个车，在4s店上保险的时候被坑了（4s店代理保险业务），买完以后发现价格比其他渠道都贵很多，而且有很多没有必要的附加险种（全车盗抢险、玻璃单独破碎险等），打95511-2投诉，客服一直推托，让我找保险公司或4s店，找了他们几次都是让等等之类的话来搪塞我，气死我了！！！ 我就想着办法要他们的工号，准备往上级投诉，每次通话我都录音了，也找到了他工作的照片，应该能确定工号，然后往上投诉会有用吗？
另外我也打过了12378，但是一直没有人联系我，我想问一下打过12378有用吗？会有人跟进处理吗？ 大家有没有遇到这样的问题？怎么解决的？谢谢了！！！
巴金桐优质答主在上海投诉平安保险，可以通过以下几种方式：
1. 电话投诉：拨打平安保险的客服电话，选择人工服务，然后说明你的投诉事项。客服人员会记录你的投诉，并会帮助你转接到相应的处理部门。
2. 官网投诉：访问平安保险的官方网站，在首页下方找到“客服电话”或者“在线咨询”，点击进入后，可以在线填写投诉表单。或者你可以在官方网站的后台登录，查找投诉处理渠道。
3. 线下投诉：如果你身在上海，可以直接去平安保险的实体店地址投诉。具体地址可以在官网上查询。在实体店，你可以与工作人员面对面沟通，提供详细的投诉信息和证据。
4. 邮件投诉：你可以将你的投诉内容以电子邮件的形式发送至平安保险的客户服务邮箱。但要注意的是，邮件投诉可能需要较长时间才能处理完毕。
5. 第三方投诉平台：你可以选择将投诉问题提供给第三方投诉平台，如消保委等，这些平台会帮助你更快地得到解决方案。
在处理投诉过程中，应提供充分的证据和详细信息，以便保险公司能更快速、准确地为你解决问题。
