中国人寿售后怎么工作?
国寿的售后就是理赔和服务,这两个是主要的内容。 先说理赔:国寿是老三家之一,经营规范,制度完善,流程合理;理赔也是按照合同进行赔付。需要提供的资料齐全,符合公司赔偿标准的话一般很快就会到账。 如果客户对理赔的结果不满意,可以在收到理赔拒赔通知书起60天内(人寿)或30天内(财险)向保险监督管理机构进行投诉或者向法院起诉。
再来说服务,这个就包括很多了,比如续期保费催收、协助消费者完成变更、给老客户送一些小礼物、定期为客户举办联谊会等等。其实最重要的就是维系和客户的感情,让客户感觉公司的温暖,提高客户对公司产品和服务的满意度。
现在各个寿险公司对于售后服务都越来越重视。因为一个好的售后服务才能体现出一个保险公司或保险代理公司的真正实力! 我是国寿的一员,我感觉来到国寿我真的很幸运,虽然每天的工作很琐碎但是很充实,每天在和新产品沟通,学习新的知识,每天都有不同的感受和收获。我相信,只要我们以客为尊,耐心细致,做好每一笔业务,我们的客户一定会认可我们,支持我们;我相信,只要我们在工作中注入更多的爱心、热心、诚心,我们的客户定会拥有更多幸福感和安全感。