如何有效投诉北京银行?

窦鑫玲窦鑫玲最佳答案最佳答案

直接打银行总部电话,不要通过任何中介,也不要发任何短信和微信(因为有些银行会查看这些) 打总行的目的就是要吓唬他们,给他们压力

第一次通话要直入主题,明确告诉客服你要投诉分行,同时把问题说清楚,让客服记下来 第二次再拨打就要给分行施加压力了,同时问一下总行对分行的处理意见是什么,如果总是这样拖着就明白告诉客服人员你要向银监会投诉了 第三次再拨打就要给银监会打了,这个电话打之前要做好准备,想好要说的理由和依据,最好能找一些案例来支持你的控诉 一般到第三四次的时候对方就会给你转接领导了,这个时候你就更好奇了,究竟是分行的哪一位领导这么大能量敢这么刁难你?!

我曾经投诉过交通银行,从网点主任到分行部领导都打电话给我,还亲赴现场,但最后还是不了了之,银行的回复永远是“正在办理中”或者“需要审批”,总之就是拖着,如果你一直不放弃,他们肯定会妥协的。

当然如果你投诉的是银行的违规行为,比如乱收手续费之类的,可能就不会这么有效了,这种案件一般都是调解结案,银行会主动给你退钱,然后你也撤诉 不存在谁输谁赢的问题,毕竟都是合规操作的,只是你的理解错了。

邴枫铧邴枫铧优质答主

当你遇到北京银行的不良服务行为时,可采取以下方式进行投诉:

(一)银行网点投诉。如果你在北京银行办理业务时对某网点或某个人的服务不满意,可直接向该网点的负责人投诉。

(二)致电客服投诉。你可拨打北京银行官方客服电话进行投诉,由客服人员进行解答、处理或转相关部门办理。

(三)登录网站投诉。进入北京银行的客服系统,在该界面留下你需要反馈的问题。

(四)寄送投诉信函。将你的投诉信函寄送至北京银行的相关分支机构的消费者权益保护部门或负责信访的部门,相关部门收到后将进行处理。

(五)向监管部门进行投诉。当你对北京银行相关机构处理结果不满意或机构在15日内未予答复,可持有效身份证件及投诉处理机构的答复,向北京银行的上级管理部门或人民银行、银监会等有关监管机构进行投诉。

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