如何有效投诉北京银行?

窦鑫玲窦鑫玲最佳答案最佳答案

直接打银行总部电话,不要通过任何中介,也不要发任何短信和微信(因为有些银行会查看这些) 打总行的目的就是要吓唬他们,给他们压力

第一次通话要直入主题,明确告诉客服你要投诉分行,同时把问题说清楚,让客服记下来 第二次再拨打就要给分行施加压力了,同时问一下总行对分行的处理意见是什么,如果总是这样拖着就明白告诉客服人员你要向银监会投诉了 第三次再拨打就要给银监会打了,这个电话打之前要做好准备,想好要说的理由和依据,最好能找一些案例来支持你的控诉 一般到第三四次的时候对方就会给你转接领导了,这个时候你就更好奇了,究竟是分行的哪一位领导这么大能量敢这么刁难你?!

我曾经投诉过交通银行,从网点主任到分行部领导都打电话给我,还亲赴现场,但最后还是不了了之,银行的回复永远是“正在办理中”或者“需要审批”,总之就是拖着,如果你一直不放弃,他们肯定会妥协的。

当然如果你投诉的是银行的违规行为,比如乱收手续费之类的,可能就不会这么有效了,这种案件一般都是调解结案,银行会主动给你退钱,然后你也撤诉 不存在谁输谁赢的问题,毕竟都是合规操作的,只是你的理解错了。

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