企业如何保持长期合作?

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这个问题,我作为供应商很愿意分享我的看法。 其实这个问题可以拆分成两个问题来看待: 一个是企业(买家)如何保持长期合作;另一个是企业(卖家)如何获得长期合作。 接下来我们分别讨论:

1、企业(买家)如何保持长期合作? 这个其实很好理解,就是客户想让我们持续为他提供服务,并且是长期的服务。那我们作为供应商就要思考,我们能提供什么有价值的东西给客户呢? 我们能提供的价值无非就是:质量好、交货准时、服务贴心等等。只有我们把上述三点做好,才能让客户满意,并和我们一直保持长期的合作伙伴关系。当然,偶尔也会有客户提出一些其他的要求,这个时候就需要灵活应对了。

2、企业(卖家)如何获得长期合作? 这个问题的核心其实是:如何提高客户的满意度? 我把让客户满意的元素拆解成三个方面:

2.1产品方面:包括产品质量、产品性能、产品交付等;

2.2合同流程方面:包括订单处理、开票请款、售后服务等;

2.3财务方面:包括价格、付款方式等。 把客户满意元素拆解后,我们就可以有针对性的实施提升措施了。比如:

2.1在产品方面我们要努力提高产品的品质,做到让每一个客户都满意;

2.2在合同流程方面,我们需要优化每个节点的时间,尽我们最大可能减少让客户等待的时间;

2.3在财务方面,我们可以事先与客户沟通好付款方式等细节,并将这些内容写入到合同当中,以确保交易能够顺利进行。

只要我们能够为客户提供超值的服务,我们必然能获得客户的青睐,并与我们长久合作!

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